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Heskett, James L.

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著者の属性 個人
一般注記 Case problems in business logistics, 1984, c1973: CIP t.p. (James L. Heskett; Harvard U.)
LC data base, 9/22/83 (hdg.: Heskett, J. L.; usage: James L. Heskett)
His Managing in the service economy, 1986: CIP t.p. (James L. Heskett) data sheet (b. 5/18/33)
から見よ参照 Heskett, J. L.
Heskett, J. L. (James L.)
コード類 典拠ID=AU00005395  NCID=DA00350680
1 OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳 東京 : 同友館 , 2010.4
2 バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳 東京 : 日本経済新聞社 , 2004.12
3 カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳 東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
4 The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger New York : Free Press , c1997
5 企業文化が高業績を生む : 競争を勝ち抜く「先見のリーダーシップ」 : 207社の実証研究 / J・P・コッター, J・L・ヘスケット著 ; 梅津祐良訳 東京 : ダイヤモンド社 , 1994.7
6 サービス経済下のマネジメント / ジェームス L.ヘスケット著 ; 山本昭二訳 東京 : 千倉書房 , 1992.3
7 Corporate culture and performance / John P. Kotter, James L. Heskett New York : Free Press. - Toronto : Maxwell Macmillan Canada. - New York : Maxwell Macmillan International , c1992
8 Marketing / James L. Heskett New York : Macmillan , c1976
9 Highway transportation management / Gayton E. Germane, Nicholas A. Glaskowsky, jr. [&] J.L. Heskett New York : McGraw-Hill , c1963
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