小樽商科大学附属図書館OPAC

Schlesinger, Leonard A.

著者の属性	個人
一般注記	Kotter, J.P. Organization, 1979 (a.e.) t.p. (Leonard A. Schlesinger, assist. prof., Grad. Sch. of Business Admin., Harvard Univ.) Burst, A. The management game, 1987: CIP t.p. (Dr. Leonard A. Schlesinger) data sheet (Leonard Schlesinger)
コード類	典拠ID=AU00040404 NCID=DA02008794


1	バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳東京 : 日本経済新聞社 , 2004.12
2	カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
3	The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger New York : Free Press , c1997