Reichheld, Frederick F.
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| 著者の属性 | 個人 |
|---|---|
| 一般注記 | The loyalty effect, 1996: CIP t.p. (Frederick F. Reichheld) SRC:The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value / Frederick F. Reichheld with Thomas Teal(Harvard Business School Press, c1996) |
| コード類 | 典拠ID=AU00089504 NCID=DA09890869 |
| 1 | 顧客ロイヤルティのマネジメント : 価値創造の成長サイクルを実現する / フレデリック・F・ライクヘルド著 ; 山下浩昭訳 東京 : ダイヤモンド社 , 1998.10 |