OQ : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 同友館 |
| 出版年 | 2010.4 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | viii, 238p ; 22cm |
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 利用注記 | 請求メモ | 予約 | 緑丘アーカイブズ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開架閲覧室(3階) |
|
G 1.8||09402||376905 | 0003769054 |
|
9784496046674 |
|
学生図書 |
|
書誌詳細を非表示
| 別書名 | 原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数) 異なりアクセスタイトル:OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 |
|---|---|
| 一般注記 | その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 |
| 著者標目 | Heskett, James L. Sasser, W. Earl Wheeler, Joe 川又, 啓子 <カワマタ, ケイコ> 諏澤, 吉彦 (1965-) <スザワ, ヨシヒコ> 福冨, 言 <フクトミ, ゲン> 黒岩, 健一郎 <クロイワ, ケンイチロウ> |
| 件 名 | BSH:顧客管理 NDLSH:経営管理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 NDC9:336 |
| 書誌ID | BB10308585 |
| ISBN | 9784496046674 |
| NCID | BB02025466 |