Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 版 | 3rd ed |
| 出版者 | Chichester : Wiley |
| 出版年 | c2007 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | x, 483 p. : ill. ; 24 cm |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 利用注記 | 請求メモ | 予約 | 緑丘アーカイブズ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開架閲覧室(3階) |
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G 1.7||06325||307093 | 000307093X |
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2007 | 学生図書 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Grönroos, Christian, 1947- |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer services |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC21:658.8 |
| 書誌ID | BB10239492 |
| ISBN | 0470028629 |
| NCID | BA82102629 |